这位同学的经历给了我们一个非常宝贵的经验：虽然意外已经发生，事实无法改变，但能拥有一次免费重考的机会，也是将损失降到了最低。

万一大家遭遇了突发状况，一定要积极与BC官方取得联系，争取一个合理的解决方案哦！

可申诉的情况一般是考场、外界的因素，例如：

1.设备故障：如听力时耳机听不清，或者连麦对话不清晰等。

2.考场环境：如果考场噪音太多，影响到考生的听力和专注力（例如前面同学的情况）；

3.考官问题：如考官态度不佳，直接影响到考生考试的发挥；或者考官缺乏专业性，没有按照正常流程面试，建议大家积极申诉，投诉成功率比较高。

另外，建议大家在发现问题后及时尽快投诉。

遇到以上突发情况，结束考试后不要离开考场，直接找主考官说明情况，填写相关信息或表格，等待结果；

如果已经离开考场，可以向雅思官方写邮件投诉，一般在发送邮件后的3个工作日内就能收到官方回复，告诉你能否安排重考。

错过投诉时间，可以给 British Council 写邮件（中文即可），邮件中要尽量详细地描述你遇到的问题，以及对安排重考的要求；如果你觉得自己的力量不足，还可以在社交媒体上找找有没有类似遭遇的小伙伴，联合起来一起写邮件。

申诉并没有想象中的那么麻烦，争取一下，也许就有意外惊喜，降低损失。

除了以上情况，如果大家觉得考试成绩与预期差距较大，可以选择复议成绩。

1）复议服务费用

考生可以申请复议一项或多项成绩，费用均为人民币1400元。复议成功，复议费用会退回给考生；但复议成绩没有提升，这笔费用不会退回。

2）复议申请方式及时限

成绩公布后，考生可以登录雅思报名网站个人主页申请复议服务（无需寄回成绩单原件）。一旦付费，将无法取消或修改复议申请。

复议服务申请时限为考试成绩公布后4周（28个自然日）内，逾期申请无法受理。提交申请后的3周内，都可以修改复议成绩单寄送地址。

3）复议流程及时间

在收到复议申请后，官方会调取考生的答题纸、口试录音录像等原始考试材料，提交给复议考官重判。

复议考官在全球范围内严格甄选，由剑桥大学考试委员会统一考核认证。如果你申请多项成绩复议，各个部分将会由不同的复议考官重判，确保评分严谨公正。

雅思成绩复议的周期一般是4-6周，在此期间，你的成绩将会被冻结，无法作为出国留学申请的语言成绩材料。

4）复议结果

雅思学术类考试成绩复议有三种结果：成绩升高，不变，或者降低。

雅思生活技能类考试成绩复议重判后有两种结果：通过或者成绩保持不变。

如果复议后成绩升高，或者雅思生活技能类考试成绩变为通过，官方会出具新的成绩单，复议费用将在复议结束后3个工作日内退回考生的NEEA帐户。考生可以登录报名网站个人主页查看退款记录，余额可以用于再次报考或者申请其他考后服务，或申请将余额退回自己的银行账户。

如果复议雅思考试成绩不变或者降低，或者雅思生活技能类考试成绩仍未通过，

英国文化教育协会将不会发放新的成绩单，考生可继续使用原始成绩单。

5） 复议服务查询

考生可以随时登录报名网站个人主页查询复议服务状态、复议结果、复议后的成绩及快递单号，系统同时会以电子邮件方式通知考生。

这里有几点需要注意：所谓的分数不满意，主观性较强，也是复议最大的风险。

第二，雅思成绩单在判定阶段，成绩被封存，会影响考生的留学申请进度;

雅思成绩复议只有一次机会，也就是说复议结果不满意，考生也无法进行二次成绩复议。

综合以上，雅思成绩复议体现了雅思考试规则完善，公平公正，复议费用相当于一笔信用担保。

所以，复议是有风险的，不是复议就一定会成功哦！

鉴于复议周期较长，考生需要考量复议时间成本和留学申请的进度。临近申请材料递交，不建议考生冒险复议成绩。

尽管高校会给出一个最后提交语言成绩的日期，但竞争激烈，晚提交的考生很有可能与offer失之交臂。

当然还有一种补救办法：申请复议的同时，再报名最近的一场雅思考试，那么在新的雅思成绩和复议结果之间还有一个时间差，考生没有拿到复议结果也可以先用现有的成绩进行留学申请，复议成功后再替换成绩单。

当然，考生要保证这次的雅思成绩分数不低于原来的分数。